WEtell Test & Erfahrungen (Tarife, Kritik & Co.)
Auf dieser Seite stelle ich Dir den nachhaltigen Mobilfunkanbieter WEtell vor und zeige Dir, welche Tarife angeboten werden und welche Erfahrungen die Kunden bislang gemacht haben. Außerdem gehe ich auch auf Kritikpunkte ein.
Was ist WEtell?
WEtell ist ein nachhaltiger Mobilfunkanbieter aus Deutschland, der seit Mitte 2020 grüne Handytarife anbietet und mittlerweile schon über 24.000 Kunden hat.
Im Fokus steht dabei nicht nur das Engagement für den Klimaschutz, sondern auch der Datenschutz und ein hohes Maß an Transparenz und Fairness den eigenen Kunden gegenüber.
WEtell auf einen Blick
Hier siehst Du alle wichtige Spezifikationen und Tarif-Details von WEtell auf einen Blick:
| Datenvolumen | 3-100 GB |
| Telefonieren | Flat |
| SMS | Flat |
| 5G | Ja |
| Netz | D2-Netz (Vodafone) |
| EU-Roaming | Ja |
| Speed (Download) | max. 50 Mbit/s |
| Speed (Upload) | max. 25 Mbit/s |
| Drosselung | 64 Kbit/s |
| Preis | 15-45€ pro Monat |
| Bezahlen | SEPA Lastschrift |
| Laufzeit | monatlich kündbar |
| Anschlussgebühr | 10 Euro |
| Rufnummer-Mitnahme | Ja (kostenlos) |
| SIM | Karte / eSIM |
Die Geschichte hinter WEtell
Die Idee, einen nachhaltigen Mobilfunkanbieter zu gründen, kommt den heutigen drei Geschäftsführern Alma Spribille, Nico Tucher und Andreas Schmucker bereits im Februar 2018.
Den Gründern fällt auf, dass es in vielen Märkten bereits nachhaltige Produkte bzw. Dienstleistungen gibt (es gibt sogar schon Fair-Trade-Handys).
Was fehlt ist allerdings ein nachhaltiger Handytarif!
Schnell ist klar, dass der Fokus von WEtell auf diesen drei Säulen liegen soll:
- Klimaschutz
- Datenschutz
- Fairness & Transparenz
Um Kapital aufzunehmen und zu testen, wie gut die Idee vom Markt angenommen wird, startet WEtell im März 2019 über die Plattform Startnext eine Crowdfundig-Kampagne.
Die Kampagne wurde ein sensationeller Erfolg:
Innerhalb von nur 6 Wochen konnten mehr als 1.200 „Mobilfunkgutscheine“ verkauft werden.
Mit dem eingesammelten Kapital wurde im Juli 2019 die WEtell GmbH gegründet.
Um die ersten Kunden zu bedienen, wurde eine Partnerschaft mit der newsim GmbH geschlossen. Aus nicht näher genannten Gründen konnte diese Partnerschaft jedoch nicht über das Jahr 2019 hinaus forgeführt werden.
Nach intensiven Verhandlungen mit mehreren potentiellen Partnerunternehmen konnte das Start-Up im September 2020 endlich so richtig an den Start gehen.
Die Mobilfunktarife werden nun in Zusammenarbeit mit der STROTH Telecom GmbH mit Sitz in Düsseldorf angeboten.
In Zusammenarbeit mit der grünen Suchmaschine Ecosia und der nachhaltigen GLS-Bank baut WEtell Solaranlagen.
Bereits im Dezember 2020 konnten 1.000 Solarmodule installiert werden, die laut eigenen Angaben pro Jahr 570.000 kWh produzieren. Der erzeugte Strom wird über die Naturstrom AG vermarktet.
Transparenz bei WEtell
WEtell legt sehr viel Wert auf Transparenz.
Deshalb legt das Unternehmen offen, wie sich die Preise für die angebotenen Tarife zusammensetzen:
Außerdem gibt es bei WEtell weder Lock-Angebote noch Knebelverträge: alle Tarife sind ohne Ausnahme monatlich kündbar. Alle Kosten werden transparent kommuniziert und nicht im Kleingedruckten versteckt.
Darüber hinaus gibt es im Kundenservice laut eigener Aussage keine lästigen Sprachcomputer, sondern nur echte Menschen. Alle Service-Mitarbeiter sind fester Bestandteil des Teams und sitzen in Freiburg, nicht im Ausland.
WEtell ist Teil der Gemeinwohl-Ökonomie
WEtell ist Teil der Gemeinwohl-Ökonomie.
Im Juni 2022 wurde WEtell mit Unterstützung der Purpose-Stiftung in das sogenannte Verantwortungseigentum überführt.
Dabei handelt es sich um eine besondere Eigentumsstruktur, mit der sichergestellt wird, dass das Unternehmen den Fokus nicht auf die Gewinnmaximierung legt, sondern darauf, seinem eigentlichen Sinn und Zweck zu folgen und dabei jederzeit die eigenen Werte hochzuhalten.
Diese wegweisende Umstrukturierung hat u.a. folgende Auswirkungen:
- Unternehmensentscheidungen werden ausschließlich im Kreis der Mitarbeiter getroffen (Investoren haben kein Stimmrecht).
- Die erwirtschafteten Gewinne können dem Unternehmen nicht zur privaten Profitmaximierung entzogen werden.
- Das Unternehmen kann zu keinem Zeitpunkt ganz oder teilweise verkauft werden.
Um sicherzustellen, dass diese Entscheidung auch in Zukunft weiterhin Bestand hat, wurde die Unternehmenssatzung angepasst und 1% der Unternehmensanteile an die Purpose-Stiftung abgetreten.
WEtell testet lokalen Verkauf
In Zusammenarbeit mit der BIO COMPANY testete WEtell im November 2023 den lokalen Verkauf eines „WEtell Starterpakets“.
In fünf ausgewählten Filialen des Bio-Supermarkts wurden die Starterpakete 6 Monate lang angeboten.
Leider hat sich WEtell nach der Test-Phase dazu entschieden, den lokalen Verkauf erst einmal nicht weiter zu verfolgen.
Die WEtell-Tarife bekommst Du also weiterhin nur online direkt bei WEtell*.
Die Tarife von WEtell
Für Privatkunden bietet WEtell derzeit 5 verschiedene Tarife an (alle im D-Netz von Vodafone). Die Rufnummermitnahme ist selbstverständlich problemlos möglich und alle Tarife sind monatlich kündbar!
| ULTRAKURZ | MITTELWELLE | SUPERFUNK | MEGAFON | ÜBERSCHALL |
| 3 GB | 7 GB | 20 GB | 40 GB | 100 GB |
| Allnet Flat | Allnet Flat | Allnet Flat | Allnet Flat | Allnet Flat |
| eSIM verfügbar | eSIM verfügbar | eSIM verfügbar | eSIM verfügbar | eSIM verfügbar |
| 15€ pro Monat zzgl. 10€ Anschlussgebühr |
17€ pro Monat zzgl. 10€ Anschlussgebühr |
20€ pro Monat zzgl. 10€ Anschlussgebühr |
30€ pro Monat zzgl. 10€ Anschlussgebühr |
45€ pro Monat zzgl. 10€ Anschlussgebühr |
| ➔ Zum Tarif* | ➔ Zum Tarif* | ➔ Zum Tarif* | ➔ Zum Tarif* | ➔ Zum Tarif* |
| ULTRAKURZ | MITTELWELLE | SUPERFUNK | MEGAFON | ÜBERSCHALL |
| 3 GB | 7 GB | 20 GB | 40 GB | 100 GB |
| Allnet Flat | Allnet Flat | Allnet Flat | Allnet Flat | Allnet Flat |
| eSIM verfügbar | eSIM verfügbar | eSIM verfügbar | eSIM verfügbar | eSIM verfügbar |
| 15€ pro Monat zzgl. 10€ Anschlussgebühr |
17€ pro Monat zzgl. 10€ Anschlussgebühr |
20€ pro Monat zzgl. 10€ Anschlussgebühr |
30€ pro Monat zzgl. 10€ Anschlussgebühr |
45€ pro Monat zzgl. 10€ Anschlussgebühr |
| ➔ Zum Tarif* | ➔ Zum Tarif* | ➔ Zum Tarif* | ➔ Zum Tarif* | ➔ Zum Tarif* |
5€ weniger zahlen dank des Solidaritätsprinzips
Vor kurzem hat WEtell ein neues Feature mit dem Namen „FAIRstärker“ eingeführt. Dabei handelt es sich um ein System, das Menschen mit wenig Einkommen ermöglichen soll, pro Monat 5€ weniger zu bezahlen.
Um von dem Rabatt Gebrauch zu machen, genügt es, auf dem Bestellformular den Regler nach links zu schieben:
Das ganze basiert auf dem Solidaritätsprinzip, bei dem die, die es sich leisten können, für ihren Tarif freiwillig 1, 2 oder 5 Euro mehr pro Monat zahlen. Mit dem erzielten Überschuss wird dann der Rabatt finanziert.
Um freiwillig mehr zu zahlen, kannst Du den Regler nach rechts schieben.
Das ganz funktioniert selbstverständlich immer nur dann, wenn es genug Menschen gibt, die bereit sind, freiwillig etwas mehr zu zahlen. Der FAIRstärker ist daher nicht immer verfügbar.
Neu: Auch Studenten können sparen!
Über den FAIRstärker kannst Du seit Kurzem auch als Student dauerhaft bis zu 5€ auf die Tarif-Grundgebühr sparen! Schiebe den Regler dazu wie oben gezeigt einfach nach links.
Außerdem gibt es noch einen speziellen Rabattcode, den Du bei der Bestellung eingeben kannst. Dann bekommst Du die erste Tarifgebühr vollständig erstattet – unabhängig vom gewählten Tarif!
Der Code lautet: STUDIS-MIT-GEIST
Geschäftstarife / Business-Tarife
Selbstverständlich kannst Du die monatlich kündbaren WEtell-Tarife auch für Dein Unternehmen nutzen, um den Mobilfunk innerhalb euerer Organisation nachhaltiger zu gestalten.
Alle fünf Privat-Tarife können auch als Business-Tarife* gebucht werden.
Als Geschäftskunde profitierst Du neben den flexiblen Tarifen u.a. von einer eigenen Hotline und einem übersichtlichen Login-Bereich, über den die einzelnen Tarife der Mitarbeiter verwaltet werden können.
Bereits ab 15 SIM-Karten habt ihr außerdem die Möglichkeit, mit WEtell einen Rahmenvertrag zu schließen. Dann greift euch WEtell bei der Organisation eurer Tarife unter die Arme.
Übrigens: Als gemeinnützige Organisation gibt es die Möglichkeit, einen einmaligen Rabatt zu erhalten!
Welches Netz hat WEtell?
WEtell nutzt das Netz von Vodafone (D2-Netz), das eine sehr gute Netzabdeckung aufweist.
Roaming auch für WEtell-Tarife?
Ja, selbstverständlich ist das klassische Roaming innerhalb der EU auch bei allen WEtell-Tarifen inklusive! Das heißt, dass Du im EU-Ausland ganz normale ohne zusätzliche Kosten Telefonieren und Surfen kannst.
Gibt es bei WEtell 5G?
Ja, bei WEtell ist jetzt auch 5G verfügbar! Bei allen Tarifen profitierst Du vom neuen Mobilfunk-Standard.
Ist bei WEtell die eSIM verfügbar?
Ja, bei WEtell gibt es die moderne eSIM („embedded SIM“). Auch als Bestandskunde kannst Du deine physische SIM-Karte über den Kundenbereich in eine eSIM umwandeln lassen (einmalig 15€ Gebühr).
Erfahrungen mit WEtell
Obwohl WEtell erst seit gut 4 Jahren auf dem Markt ist, finden sich im Internet bereits einige Erfahrungsberichte und Bewertungen von Kunden.
Die beste Quelle für aussagekräftige Bewertungen ist die Plattform Trustpilot. Bei insgesamt 97 abgegebenen Rezensionen hält WEtell aktuell eine absolut hervorragende Wertung von 4,9 von 5,0.
Außerdem wurden auf dem Firmeneintrag bei Google Maps 27 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Wertung von 4,7 von 5,0 abgegeben.
Als Ergänzung zu den nackten Zahlen, möchte ich Dir hier auch noch einige echte Rezensionen zeigen, damit Du ein besseres Gefühl dafür bekommst, was Kunden über WEtell denken:
Nachdem ich in anderen Bereichen […] schon vor vielen Jahren zu den Nachhaltigkeits-Pionieren gewechselt bin, war ich lange erfolglos auf der Suche nach einem solchem Anbieter im Mobilfunkbereich. Entsprechend begeistert war ich vom Start von WEtell und gehörte zu den ersten Kunden. Ich finde insbesondere die Verbindung von Datenschutz & Nachhaltigkeit großartig. Ich hatte bisher erst einmal telefonisch mit dem Service zu tun und fand den Kontakt hilfreich und sehr freundlich. […] Vor kurzem wurde mein Datenvolumen automatisch den neuen Tarifen angepasst, was für mich eine Verdoppelung meines bisherigen Datenvolumes bedeutete – bei gleichem Preis. […]
— Deichgärtner auf Trustpilot.de am 07.11.2023 (abgerufen: 18.01.2025)
Bei der Beauftragung (Wechsel von Vodafone zu WEtell) gab es ein paar Problemchen, die aber kompetent und superfreundlich vom WEtell-Service geklärt und aus der Welt geschafft wurden. Toll! Seitdem bin ich sehr zufriedener Kunde, den Service habe ich nicht wieder benötigt, weil alles einfach gut und einfach funktioniert.
— Wilfried Roemer auf Trustpilot.de am 24.11.2023 (abgerufen: 18.01.2025)
Warum nicht früher? Mittlerweile bin ich einige Monate dabei – und ärgere mich ein bisschen, dass ich nicht früher zu WEtell gewechselt habe. Wechsel verlief total reibungslos und ich bin rundum sehr zufrieden; vor allem die Transparenz an jedem Punkt ist beeindruckend.
— Alice, Berlin auf Trustpilot.de am 23.11.2023 (abgerufen: 18.01.2025)
Ich wollte mir wegen dem ganzen Stress, den ich mit meinem alten Mobilfunkanbieter hatte, endlich einen neuen suchen […] Bin dann hierdurch über einige Umwege auf WeTell gekommen […] als ich mir das alles mal näher angeschaut habe, habe ich auch gesehen, dass es doch sehr gut ist. Aus diesem Grund und auch wegen dem Klima habe ich mich dann für WeTell entschieden und bin damit auch mehr als nur zufrieden. Würde es immer wieder so machen und kann auch anderen Menschen nur zu einem Kauf bei WeTell raten.
— Jens auf https://erfahrungenscout.de/Telekom/wetell-bewertungen am 27.11.2021 (abgerufen: 18.01.2025)
[…] Für die Zielgruppe, die […] „nachhaltige“ Produkte erwerben oder nutzen wird, die gutes für die Umwelt tun will, könnte das Angebot von WEtell durchaus in Frage kommen. […] Gefallen hat der freundliche Service, ein Pluspunkt, den das Unternehmen unbedingt auch dann beibehalten sollte, wenn es eines Tages größer werden sollte. […]
— Henning Gajek auf https://www.teltarif.de/erfahrungsbericht-wetell-nachhhaltigkeit/news/81977.html am 17.09.2020 (abgerufen: 18.01.2025)
Das bekannte Vergleichsportal CHECK24.de bewertet den WEtell-Tarif „Megafon“ mit 8,3 von 10 möglichen Punkten:
Gibt es Kritik an WEtell?
Insgesamt wird WEtell sowohl von der Presse als auch von den Kunden positiv bewertet. Dennoch gibt es hier und da natürlich auch ein paar Kritikpunkte.
Für ein junges Unternehmen, das sich in einer äußerst umkämpften Branche mit einem neuartigen Konzept durchsetzen will, ist das aber wohl das Normalste der Welt.
Im Folgenden haben wir einige der häufigsten Kritikpunkte unter die Lupe genommen:
1. Kritikpunkt: Netzabdeckung
An einigen Stellen wird die Netzabdeckung bemängelt. Die Beurteilung der Abdeckung ist jedoch sehr subjektiv und hängt stark vom Wohnort und den individuellen Gewohnheiten ab.
Objektiv betrachtet weist das Vodafone-Netz (D2-Netz) nämlich eine sehr gute Qualität auf. Im Netztest des renommierten Fachmagazins „connect“ belegt das Vodafone-Netz den 2. Platz (mit sehr knappem Rückstand hinter dem Netz der Telekom).
Auch im Netztest des Fachportals „Chip“ erhält das Vodafone-Netz die Bewertung „sehr gut“.
Unter diesem Link kannst Du Dir die Karte für die Netzabdeckung im Detail ansehen.
2. Kritikpunkt: Preise
Hier und da werden die hohen Preise kritisiert.
Keine Frage, auf dem Markt gibt es sicherlich Tarife, die dieselben Leistungen zu einem günstigeren Preis anbieten.
Hier muss jedoch berücksichtigt werden, dass WEtell ausdrücklich nicht angetreten ist, um sich auf einen gnadenlosen Preiskampf mit anderen Anbietern einzulassen.
Durch den konsequent nachhaltigen Ansatz, den das Start-Up verfolgt, entstehen Kosten, die andere Anbieter schlichtweg nicht mit einkalkulieren müssen.
Im News-Beitrag von WEtell Fairness first: Warum wir keine Dumpingpreise anbieten wird auch noch einmal erklärt, warum WEtell die extremen Niedrigpreise nicht mitgehen kann und will.
FAQ
Wer steckt hinter WEtell?
Hinter WEtell steht die gleichnamige WEtell GmbH mit Sitz in Freiburg im Breisgau, die im Jahr 2019 gegründet wurde.
Laut Handelsblatt konnte das Unternehmen im Jahr 2023 einen Umsatz von ca. 1,9 Millionen Euro erwirtschaften.
Wie viele Kunden hat WEtell?
Laut eigener Aussage hat WEtell aktuell mehr als 24.000 Bestandskunden, davon 5.000 Geschäftskunden.[1]
Wie viele Mitarbeiter hat WEtell?
Zum Stand September 2024 beschäftigt WEtell insgesamt ca. 30 Mitarbeiter.[1] Hier kannst Du Dir das gesamte WEtell-Team ansehen.
Wie kann ich Kontakt zu WEtell aufnehmen?
Du erreichst den WEtell-Kundenservice von Montag bis Freitag (8-18 Uhr) unter der Telefonnummer 0761 – 7699 9848.
Alternativ kannst Du auch eine E-Mail an service@wetell.de senden.
Weitere Infos findest Du hier.
Fazit
WEtell hat sich zum Ziel gesetzt, den Mobilfunkmarkt umzukrempeln und insgesamt nachhaltiger zu gestalten.
Das betrifft neben dem Klimaschutz auch faire Löhne, den Datenschutz und die Transparenz – insbesondere was die Preise und die Gestaltung der Tarife angeht.
Das Unternehmen ist auf einem guten Weg, muss sich in einem umkämpften Markt aber gegen große Player durchsetzen.
Wir hoffen, dass sich in Zukunft noch mehr Menschen für WEtell entscheiden, um einen echten Wandel herbeizuführen.
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Weiterführende Links:
- Handy-Tarife im D2-Netz (die besten Anbieter im Vergleich)
- fraenk Mobilfunk: Meine Erfahrungen nach 1 Jahr (Test)
- SIMon mobile im Test: Meine persönlichen Erfahrungen
- freenet FUNK: Erfahrungen & ausführlicher Test
- Was bedeutet Refurbished? Garantie, Erfahrungen & Anbieter
- Die 5 besten eSIM-Tarife & Verträge im Vergleich
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Quellen:
- [1] https://www.handelsblatt.com/unternehmen/nachhaltigkeit/wetell-wie-ein-mobilfunkanbieter-dem-turbokapitalismus-den-kampf-ansagt-01/100056548.html