mySWOOOP: Erfahrungen, Bewertungen, Garantie & Co.

Autor: Nicolas Perez-Diehl Zuletzt aktualisiert: 09.01.2024

Auf dieser Seite stelle ich Dir den Refurbished-Shop mySWOOOP vor und zeige Dir, welche Erfahrungen die Kunden gemacht haben. Außerdem findest Du hier alle Infos zur Garantie, zur Rückgabe und zu den lokalen Stores in Bremen.

Wichtiger Hinweis zu mySWOOOP

Ende letzten Jahres haben sich negative Bewertungen für mySWOOOP gehäuft, die sich vor allem auf den Ankauf gebrauchter Geräte beziehen. Viele Kunden bemängelten, dass das Geld, das ihnen für das eingeschickte Gerät geboten wurde, über mehrere Wochen hinweg nicht ausgezahlt wurde.

Auf der Plattform Trustpilot gibt das Support-Team von mySWOOOP zu verstehen, dass die verzögerte Auszahlung auf eine besonders hohe Nachfrage zurückzuführen ist. Hier ein Auszug des Statements:

„Liebe Kundin, lieber Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung und Auszahlung Ihrer Produkte aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage, die mySWOOOP derzeit erlebt. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihr Geld schnell zu erhalten, und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. […]“

Seit dem Jahreswechsel gibt es jetzt allerdings erste Einträge von Kunden, die berichten, ihr Geld nun erhalten zu haben. Es scheint also tatsächlich nur an einer sehr hohen Auslastung gelegen zu haben.

Inhalt

Was ist mySWOOOP?

Was ist mySWOOOP?

mySWOOOP* ist ein Anbieter bei dem Du gebrauchte Technik verkaufen und professionell aufbereitete Refurbished-Geräte kaufen kannst.

Neben dem Online-Portal betreibt mySWOOOP auch drei lokale Stores in Bremen sowie 374 weitere Ankaufsstellen in ganz Deutschland.

Die mySWOOOP GmbH beschäftigt mehr als 100 Mitarbeiter und hat laut eigener Aussage über eine Million Kunden.

Erfahrungen und Bewertungen für mySWOOOP

Die Bewertungen für mySWOOOP fallen insgesamt gut aus. Bei über 19.600 Rezensionen wird eine durchschnittliche Bewertung von 4,40 erzielt.

Die meisten Bewertungen wurden auf dem Portal Trustpilot abgegeben. Die anderen Rezensionen stammen von Amazon, da mySWOOOP hier auch als Verkäufer aktiv ist:

Plattform Rezensionen Bewertung
Trustpilot 15.059 4,00
Amazon (Verkäufer) 4.542 4,60
19.601 4,30

Stand: 09.01.2024

Hinzu kommen auch noch über 58.682 Bewertungen auf eBay, denn auch hier ist mySWOOOP als gewerblicher Verkäufer vertreten.

Leider sind die Rezensionen hier ziemlich unübersichtlich aufbereitet, sodass ich sie nicht in die obige Tabelle integrieren konnte.

Dennoch lässt sich festhalten, dass 96,95% der 11.080 abgegebenen Rezensionen in den letzten 12 Monaten positiv ausfallen. Das ist ein exzellenter Wert.

Die eBay-Käufer können darüber hinaus auch einzelne Kategorien bewerten. Auch hier schneidet mySWOOOP in den letzten 12 Monaten hervorragend ab:

positive Bewertungen für mySWOOOP bei eBay

Zu guter Letzt gibt es auch noch Rezensionen, die bei Google Maps für die drei lokalen Stores in Bremen abgegeben wurden. Hier werden neben dem Service-Angebot natürlich auch die Mitarbeiter und die Atmosphäre im Store bewertet.

Bei 1.399 abgegebenen Bewertungen kann über alle Stores hinweg eine Bewertung von 4,40 erzielt werden:

Store Rezensionen Bewertung
Bremen Innenstadt 1.102 4,30
Bremen Nord 247 4,40
Bremen Weserpark 50 4,40
1.399 4,36

Stand: 27.06.2023

Insgesamt lässt sich festhalten, dass die Bewertungen für mySWOOOP gut bis sehr gut ausfallen. Gerade wenn man bedenkt, dass über alle Plattformen hinweg über 79.000 Rezensionen abgegeben wurden!

Die mySWOOOP Garantie

Auf alle Geräte, die Du bei mySWOOOP kaufst, erhältst Du 36 Monate Garantie.

Im Vergleich zu den meisten anderen großen Refurbished-Shops wie z.B. Back Market, die nur 12 Monate gewähren, ist das ein extrem langer Zeitraum!

Wenn das Gerät innerhalb des Garantie-Zeitraums nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, wird zunächst versucht, den Defekt durch eine Reparatur zu beheben. Wenn das nicht möglich sein sollte, erhältst Du ein gleichwertiges Ersatzgerät.

Je nachdem, über welchen Weg Du Dein Gerät ursprünglich gekauft hast, kannst Du die Reklamation per Mail, telefonisch oder auch vor Ort im Store anmelden.

Bei Defekten, die auf eine unsachgemäße bzw. fahrlässige Verwendung zurückzuführen sind, greift die Garantie nicht. Alle Ausschlusskriterien findest Du in den Garantiebedingungen von mySWOOOP.

Welches Rückgaberecht habe ich bei mySWOOOP?

Unabhängig von der Garantie kannst Du alle gekauften Geräte innerhalb von 30 Tagen kostenlos und ohne Begründung zurückgeben.

Um die Rücksendung anzumelden, musst Du eine Mail mit der Auftragsnummer an info@myswooop.de schicken. Dann erhältst Du ein Retouren-Label.

Wie seriös ist mySWOOOP?

Bei der mySWOOOP GmbH handelt es sich um ein seriöses Unternehmen mit Sitz in Bremen, das im Jahr 2011 von den beiden Brüdern Benjamin und Simon Gabriel in Bremen gegründet wurde.

Seit 2014 gehört mySWOOOP als Tochtergesellschaft zur weltweit agierenden C. Melchers GmbH & Co. KG ebenfalls mit Sitz in Bremen.

Die Seriosität des Unternehmens spiegelt sich auch in den positiven Bewertungen und den vielfältigen Kontaktmöglichkeiten per Mail und Telefon wider.

Wo gibt es mySWOOOP Stores?

Die drei Filialen, die von mySWOOOP betrieben werden, befinden sich in Bremen:

  • Store Bremen-Weserpark
    Hans-Bredow-Str. 19, 28307 Bremen
  • Store Bremen-Mitte
    Breitenweg 2, 28195 Bremen
  • Store Bremen-Nord
    Georg-Gleistein-Straße 108, 28757 Bremen

Hier ein Blick in den neuesten Store im Einkaufszentrum Weserpark:

Einblick in den mySWOOOP-Store in Bremen (Einkaufszentrum Weserpark)

Darüber hinaus gibt es in Deutschland auch noch 374 weitere offizielle Ankaufsstellen, an denen Du Deine gebrauchte Technik verkaufen kannst.

Mit dabei sind u.a. Elektrofachmärkte von „expert“, „EURONICS“ und „MEDIMAX“ sowie viele weitere unabhängige lokale Geschäfte.

Hier findest Du eine Übersicht mit allen Standorten.

Wie kann ich bei mySWOOOP verkaufen?

Um ein gebrauchtes Gerät bei mySWOOOP zu verkaufen, gehst Du auf myswooop.de/verkaufen und wählst die passende Kategorie aus:

Bei mySWOOOP verkaufen (Kategorie wählen)

Anschließend wählst Du Hersteller und Modell aus und gibst Schritt für Schritt an, in welchem Zustand sich das Gerät befindet.

Wenn Du alle Angaben gemacht hast, erhältst Du sofort einen Ankaufspreis:

Handy verkaufen bei mySWOOOP

Obwohl der angezeigte Preis grundsätzlich gültig ist, kann er nach der Einsendung reduziert werden, wenn das Gerät nicht dem beschriebenen Zustand entsprechen sollte.

Wann wird der Ankaufspreis ausgezahlt?

Du erhältst den Ankaufspreis innerhalb von 24 Stunden nachdem Dein Gerät bei mySWOOOP eingegangen ist.

Sollte das Gerät nicht dem beschriebenen Zustand entsprechen, kann der Prozess natürlich länger dauern.

Gibt es für mySWOOOP Gutscheine?

Es gibt immer wieder offizielle Gutscheine und Rabatt-Codes für mySWOOOP. Um über Aktionen informiert zu werden, kannst Du den Newsletter abonnieren.

Außerdem erhältst Du für die Anmeldung zum Newsletter zusätzlich 5€ für Deinen ersten Verkauf bei mySWOOOP.

FAQ

Das Unternehmen mySWOOOP gehört zur C. Melchers GmbH & Co. KG mit Sitz in Bremen.

Du kannst mySWOOOP unter der Telefonnummer 0421 9896 870 erreichen (Mo-Fr 9-17 Uhr).

Ja, bei mySWOOOP kannst Du auch Neuware kaufen!

Du erkennst neue Artikel am Zustand „Neu“ und am Hinweis „Unbenutzt & originalverpackt“.

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Weiterführende Links: