Amazon Renewed Erfahrungen (Refurbished)

Autor: Nicolas Perez-Diehl Zuletzt aktualisiert: 23.06.2023

Auf dieser Seite stelle ich Dir Amazon Renewed vor, in dem Du Refurbished-Artikel kaufen kannst. Ich zeige Dir, welche Vorteile es gibt, wie die Erfahrungen von Kunden ausfallen und wie Stiftung Warentest die Geräte-Qualität bewertet hat.

Inhalt

Was ist Amazon Renewed?

Amazon Renewed* ist der offizielle Refurbished-Store von Amazon, in dem professionell aufbereitete Gebraucht-Geräte angeboten werden.

Der Store ist in die normale Amazon-Seite integriert und leider ein wenig schwer zu finden – aber es gibt ihn! 😀

Die Produktpalette ist – typisch für Amazon – ziemlich groß. Neben Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches und Lautsprechern gibt es auch Spielekonsolen, Kameras, Bürogeräte und Küchengeräte.

Die Produkte werden nicht von Amazon selbst, sondern von qualifizierten unabhängigen Verkäufern aufbereitet und dann über Amazon verkauft.

Der größte Vorteil von Amazon Renewed ist der, dass Du beim Kauf von den Vorteilen der Amazon-Plattform profitierst (u.a. reibungslose Abwicklung, kulanter Support und schneller Versand).

Die Amazon Renewed Garantie

Bei Amazon Renewed hast Du 12 Monate Garantie.

Was auffällt: Im Vergleich zu den meisten anderen Refurbished-Shops sind die Garantie-Bedingungen von Amazon Renewed sehr lasch bzw. unkonkret formuliert.

Grundsätzlich gelten folgende Bedingungen:

Amazon Renewed Refurbished Garantie Bedingungen

Hier kannst Du Dir die vollständigen Garantieinformationen anschauen.

Über die Garantie hinaus gelten natürlich auch weiterhin die ganz normalen Rückgabebedingungen von Amazon.

Zusätzlich profitierst Du bei vielen Geräten wie z.B. iPhones und iPads, die von Amazon verkauft und versandt werden, von einem kostenlosen Produktsupport per Telefon.

Dieser Support hilft Dir, wenn das Gerät nicht wie erwartet funktioniert oder Du Hilfe bei der Einrichtung benötigst. Unter den Refurbished-Shops ist solch eine Unterstützung tatsächlich einzigartig.

Achte auf der Produktseite auf folgenden Hinweis:

Rückgabe bei Amazon Renewed

Neben der einjährigen Garantie gelten für die meisten Renewed-Artikel natürlich auch die ganz normalen Rückgabe-Bedingungen von Amazon.

Das heißt: Du kannst das Produkt innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurückgeben.

Die Produkt-Zustände bei Amazon Renewed

Bei Amazon Renewed werden die Produktzustände in drei Kategorien eingeteilt: Akzeptabel, Gut und Ausgezeichnet.

Der Zustand bezieht sich allerdings nur auf die Optik – aus technischer Sicht weisen alle Geräte einen ausgezeichneten Zustand auf. Soll heißen: Alles funktioniert so, wie bei einem Neugerät.

So sind die drei Zustände definiert:

  • Ausgezeichneter Zustand:
    • Bildschirm: keine Kratzer
    • Gehäuse: keine Anzeichen von kosmetischen Schäden (Kratzer, Dellen usw.), wenn das Produkt in einem Abstand von 30 cm gehalten wird
  • Guter Zustand:
    • Bildschirm: keine Kratzer
    • Gehäuse: leichte Kratzer, kaum sichtbar, wenn das Gerät in einem Abstand von 30 cm gehalten wird, und nicht spürbar bei Berührung
  • Akzeptabler Zustand:
    • Bildschirm: kann eine kleine Anzahl flacher Kratzer aufweisen, die nicht sichtbar sind, wenn der Bildschirm eingeschaltet ist
    • Gehäuse: Kratzer, die sichtbar sind, wenn das Gerät in einem Abstand von 30 cm gehalten wird, und die bei Berührung spürbar sind

Darüber hinaus verspricht Amazon, dass die Akku-Kapazität unabhängig vom optischen Zustand bei mindestens 80% liegt.

Noch ein Tipp:

Welche Zustände für ein Gerät verfügbar sind, kannst Du rechts direkt auf der Produktseite sehen.

Amazon Renewed Erfahrungen

Da der Renewed-Store in die Amazon-Seite integriert ist, gibt es leider keine zentrale Anlaufstelle für Erfahrungen und Bewertungen, die sich nur auf die Refurbished-Geräte beziehen.

Das macht es sehr schwer, sich ein gutes Bild von den Erfahrungen zu machen, die Kunden mit den Refurbished-Produkten von Amazon Renewed gemacht haben.

Um Dir aber dennoch ein paar Zahlen an die Hand zu geben, habe ich die Bewertungen für einige Artikel aus verschiedenen Kategorien ausgewertet.

Um möglichst verlässliche Daten zu erhalten, habe ich Produkte mit möglichst vielen Wertungen ausgewählt.

Hier die Ergebnisse:

Produkt Rezensionen Bewertung
iPad (5. Gen)1 9.689 4,4
iPad Air 22 5.062 4,3
iPhone 83 19.801 4,2
iPhone XR4 8.291 4,2
Gaming-Maus5 7.346 4,4
Saugroboter6 466 4,3
Garmin Smartwatch7 414 4,5
Canon Objektiv8 1.291 4,7
Nikon Objektiv9 601 4,6
Security-Cam10 525 4,6
Lenovo (PC)11 273 4,4
11 Produkte 53.759 4,42

Stand: 23.06.2023 | Hinweis: Du findest die Links zu den Produkten über die Nummern unten in den Quellen.

Bei meiner Auswertung erzielen die Amazon Renewed-Produkte bei insgesamt 53.759 abgegebenen Rezensionen eine Gesamt-Bewertung von 4,42.

Natürlich ist diese Art der Auswertung nur bedingt aussagekräftig. Es ist aber leider die einzige Möglichkeit, sich überhaupt ein Bild zu machen.

Hinzu kommt auch, dass sich einige schlechte Bewertungen nicht auf das Gerät, sondern z.B. auf ein Problem mit dem Versand beziehen.

Unabhängig davon sind die Bewertungen auf einem sehr guten Level, sodass es sich auf jeden Fall lohnt, Amazon Renewed einmal auszuprobieren.

Das gilt vor allem auch vor dem Hintergrund der sehr einfachen und kulanten Rückgabe-Richtlinien von Amazon.

Sollte Dir das Gerät aus irgendeinem Grund gar nicht gefallen oder nicht dem beschriebenen Zustand entsprechen, kannst Du es kostenfrei zurückgeben.

Zu Amazon Renewed*

Amazon Renewed bei Stiftung Warentest

Im Februar 2023 hat die Stiftung Warentest insgesamt neun Refurbished-Shops für Smartphones getestet.

Insgesamt landete Amazon Renewed nur auf dem vorletzten Platz. Das liegt aber vor allem daran, dass die Tester das Einkaufserlebnis vergleichsweise schlecht bewerteten.

Denn in der wichtigsten Test-Kategorie „Qualität der Smartphones“ belegt Amazon Renewed einen sehr guten 3. Platz!

Man kann also zusammenfassen:

Ja, das Einkaufserlebnis bei Amazon Renewed ist tatsächlich ausbaufähig. Die Übersicht reicht nicht an den Testsieger Back Market heran.

Beim Zustand der Smartphones gibt’s aber nicht viel zu meckern. Und das ist am Ende des Tages entscheidend.

Hier kannst Du Dir den vollständigen Test anschauen.

Info: Amazon Renewed vs. Warehouse

Während Du bei Amazon Renewed professionell aufbereitete Produkte findest, beschränkt sich die Auswahl im Amazon Warehouse auf Artikel, die an Amazon zurückgesendet wurden.

Hier geht es vor allem darum, dass der Artikel z.B. umgepackt wurde, die Schutzfolie entfernt wurde oder ein Zubehörteil fehlt. Das Gerät an sich wurde aber entweder gar nicht oder nur kurz verwendet.

Auf der Produktseite gibt es jeweils einen ziemlich detaillierten Kommentar, der Aufschluss über den Zustand gibt:

Amazon Renewed vs Warehouse (Unterschied)

Der größte Unterschied zu Amazon Renewed ist aber der, dass Du auf die Warehouse-Artikel keine zusätzliche Garantie bekommst (es gilt aber die gesetzliche Gewährleistung).

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Quellen:

  1. [1] https://www.amazon.de/Apple-iPad-9-7-Wi-Fi-General%C3%BCberholt/dp/B074PWW6NS
  2. [2] https://www.amazon.de/Apple-iPad-Cellular-Space-General%C3%BCberholt/dp/B07HJ2XTVS
  3. [3] https://www.amazon.de/Apple-iPhone-Display-SIM-Free-General%C3%BCberholt-Space-Grau/dp/B0798H46CM/
  4. [4] https://www.amazon.de/Apple-iPhone-XR-128GB-Schwarz-General%C3%BCberholt/dp/B07N9N5NKJ/
  5. [5] https://www.amazon.de/MOBA-Optisch-Gaming-Maus-12-000DPI-vollst%C3%A4ndig-programmierbare-RGB-LED-Hintergrundbeleuchtung/dp/B07RDQBFXY/
  6. [6] https://www.amazon.de/Saugroboter-Staubsauger-Reinigungsleistung-Saugkraft-General%C3%BCberholt/dp/B07V1RKWYW
  7. [7] https://www.amazon.de/Garmin-010-N2064-00-Solarbetriebene-robuste-Outdoor-Smartwatch/dp/B07X78MHN5/
  8. [8] https://www.amazon.de/Canon-85mm-USM-Objektiv-Filtergewinde/dp/B00005NPOB/
  9. [9] https://www.amazon.de/Nikon-70-300-Objektiv-Zertifiziert-aufgearbeitet/dp/B076BPJ8YD/
  10. [10] https://www.amazon.de/eufy-%C3%9Cberwachungskamera-Schwenk-Neige-Sicherheitskamera-Sprachassistent-Bewegungssensor-Wei%C3%9F/dp/B08L3FQLTJ/
  11. [11] https://www.amazon.de/Lenovo-ThinkCentre-i5-4590T-Festplatte-General%C3%BCberholt/dp/B0859KTJLC/

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Weiterführende Links: